الشروط والأحكام

1. الاتفاقية والقبول

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى Cast واستخدامك له. وCast خدمة برمجية متاحة على castofusers.com، وتشمل مواقعه وتطبيقاته ومقابلاته وتقاريره وخدماته ذات الصلة («الخدمة»). تشغّل الخدمة شركة Enhance Ventures («Enhance» أو «نحن» أو «لنا»).

بإنشاء حساب أو بالنقر على القبول أو باستخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط بالأصالة عن نفسك، وإن كنت تستخدم الخدمة لمصلحة منظمة فبالنيابة عن تلك المنظمة أيضًا («أنت» أو «العميل»). إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

إذا تعارض نموذج طلب المؤسسات أو اتفاقية موقعة معنا مع هذه الشروط، فتكون لهما الأسبقية.

2. من يحق له استخدام Cast

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم. الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري والمهني.

إذا قبلت هذه الشروط لمصلحة منظمة، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزامها.

3. الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك، وعن إبقاء بيانات الدخول سرية، وعن كل نشاط يجري تحت حسابك ومساحة عملك.

أبلغنا فورًا على security@castofusers.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. لا يجوز تقاسم المقاعد بين أفراد.

4. الخطط والفوترة والتجديد

تُفوتر الخطط المدفوعة مقدمًا بالدولار الأمريكي، شهريًا أو سنويًا، وتتجدد تلقائيًا للمدة نفسها حتى تُلغى. الرسوم لا تشمل الضرائب، وأنت مسؤول عنها.

تتضمن كل خطة حدودًا للاستخدام، مثل عدد المستخدمين الافتراضيين والأسئلة الإضافية في الشهر. سعر كل مستخدم افتراضي إضافي يتجاوز حصتك الشهرية 1.25 USD، ويُحتسب تلقائيًا. الحصة غير المستخدمة لا تُرحَّل.

يمكنك الإلغاء في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وباستثناء ما يقتضيه القانون، لا تُسترد الرسوم المدفوعة.

يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مدته 30 يومًا على الأقل. تسري الأسعار الجديدة من تجديدك التالي. التجربة المجانية محدودة بالحصة المعروضة عند التسجيل، ويجوز تغييرها أو سحبها في أي وقت.

5. ما يقدمه Cast وما لا يقدمه

يُنشئ Cast مقابلات محاكاة مع مستخدمين افتراضيين. المستخدمون الافتراضيون ليسوا أشخاصًا حقيقيين. تولّد نماذج الذكاء الاصطناعي أسماءهم ووجوههم وخلفياتهم وإجاباتهم، اعتمادًا على المعرفة البشرية العامة المجمعة وعلى فهم النماذج المكتسب لسلوك البشر ورغباتهم وتفضيلاتهم.

لا يستطيع Cast الوصول إلى معلومات سرية أو مملوكة أو غير علنية، ومنها البيانات الداخلية لأي شركة، ولا يستطلع آراء أفراد حقيقيين.

المخرجات، ومنها النصوص المكتوبة للمقابلات والنتائج والدرجات والأسعار والتقارير («المخرجات»)، أدوات بحثية استرشادية. قد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو متحيزة أو متباينة بين تشغيل وآخر، وهي ليست توقعًا لنتائج السوق الفعلية.

المخرجات ليست مشورة قانونية أو مالية أو استثمارية أو طبية أو ضريبية أو مهنية أخرى. أنت وحدك المسؤول عن القرارات التي تتخذها باستخدام المخرجات. نوصي بالتحقق من النتائج المهمة مع عملاء حقيقيين قبل العمل بها.

6. الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألا تقوم بأي مما يلي: (أ) استخدام الخدمة بما يخالف أي قانون أو حق للغير؛ (ب) تقديم المستخدمين الافتراضيين أو المخرجات على أنهم أشخاص حقيقيون أو عملاء حقيقيون أو مراجعات حقيقية أو بيانات استطلاع حقيقية؛ (ج) إنشاء مستخدمين افتراضيين يحاكون شخصًا خاصًا حقيقيًا يمكن تحديد هويته، أو إدخال بيانات شخصية حساسة عن آخرين دون أساس قانوني؛ (د) إنشاء محتوى غير قانوني، أو يتضمن قذفًا أو مضايقة أو كراهية أو محتوى جنسيًا صريحًا، أو يسهّل الاحتيال أو الخداع؛ (ه) إخضاع الخدمة أو أوامرها أو نماذجها للهندسة العكسية، أو استخراج بياناتها آليًا، أو نسخها، أو استخلاصها، أو استخدام الخدمة لبناء منتج منافس؛ (و) التحايل على حدود الاستخدام أو إجراءات الأمان أو ضوابط الوصول؛ (ز) التدخل في عمل الخدمة أو بنيتها التحتية.

يجب عليك أيضًا الالتزام بسياسات الاستخدام لدى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين نعتمد عليهم، بالقدر الذي نتيحه لك منها.

7. محتواك وبياناتك

تحتفظ بملكية الموجزات والأسئلة والمستندات والشعارات وغيرها من المواد التي تقدمها («محتوى العميل»). وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري لاستضافة محتوى العميل ومعالجته ونقله، لغرض تقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها فقط.

لا نستخدم محتوى العميل أو المخرجات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون موافقتك الكتابية. ويجوز لنا استخدام بيانات استخدام مجمعة ومجهولة الهوية لتشغيل الخدمة وتحسينها.

تقر بأن لديك جميع الحقوق والموافقات اللازمة لتقديم محتوى العميل.

8. المخرجات والملكية الفكرية

مع مراعاة سداد الرسوم المطبقة وهذه الشروط، وفيما بينك وبيننا، تملك المخرجات المولدة لمساحة عملك ويجوز لك استخدامها لأي غرض قانوني. وبحكم طبيعة الذكاء الاصطناعي، قد تُولد مخرجات مشابهة لعملاء آخرين، ولا نضمن أن تكون المخرجات فريدة أو خالية من حقوق الغير.

نملك نحن ومرخصونا الخدمة، بما فيها برمجياتها ومنهجيتها وأدوارها وقوالبها وتصاميمها وعلامتها التجارية. لا تُمنح أي حقوق إلا ما نص عليه صراحة.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

9. نماذج الذكاء الاصطناعي والخدمات التابعة لجهات خارجية

تستخدم الخدمة مزودي نماذج ذكاء اصطناعي واستضافة سحابية ومعالجي مدفوعات من جهات خارجية («معالجو البيانات الفرعيون»). نختارهم بعناية ونلزمهم بشروط حماية البيانات، لكننا لسنا مسؤولين عن أفعالهم المستقلة أو عن انقطاع خدماتهم. تتوافر قائمة حالية بمعالجي البيانات الفرعيين عند الطلب.

10. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وحماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفق ما يرد في إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا، ووفق قوانين حماية البيانات المطبقة، ومنها GDPR في الاتحاد الأوروبي وUK GDPR ونظام حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة حيثما انطبقت.

عندما نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك، نكون معالجًا للبيانات لصالحك، ويشكل ملحق معالجة البيانات المتاح عند الطلب جزءًا من هذه الشروط.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت. نحذف محتوى العميل خلال 30 يومًا من إغلاق حسابك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ به مدة أطول.

11. السرية

يحمي كل طرف المعلومات غير العلنية للطرف الآخر بعناية معقولة، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الشروط، ولا يفصح عنها إلا لمن يحتاج إلى معرفتها وتلزمه واجبات مماثلة، أو حيث يقتضي القانون ذلك.

12. التوافر والدعم والتغييرات

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن تشغيلًا دون انقطاع أو دون أخطاء، إلا ما نصت عليه اتفاقية مستوى خدمة للمؤسسات. أما الميزات المصنفة تجريبية أو معاينة فتُقدم كما هي.

يجوز لنا تحديث الخدمة أو تغييرها. ولن نقلل جوهريًا من الوظائف الأساسية للخطة المدفوعة خلال مدة مدفوعة.

13. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة والمخرجات «كما هي» و«كما هي متاحة». ونخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، ومنها القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والدقة وعدم التعدي، وأي ضمان بأن تحقق المخرجات أي نتيجة تجارية.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات أو الفرص التجارية، الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتعلقة بها.

يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتعلقة بها على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال 12 شهرًا قبل الواقعة المنشئة للمطالبة، أو 100 USD إذا لم تدفع أي رسوم.

لا تسري هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز للقانون تحديدها، ولا على التزاماتك بالدفع، ولا على إخلالك بقواعد الاستخدام المقبول، ولا على التزاماتك بالتعويض.

15. التعويض

تدافع عن Enhance وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها وتعوضهم عن مطالبات الغير وخسائره وتكاليفه الناشئة عن محتوى العميل أو استخدامك للمخرجات أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون المطبق.

في الخطط المدفوعة، ندافع عنك ضد مطالبات الغير بأن الخدمة نفسها، دون المخرجات ومحتوى العميل، تعتدي على ملكيتهم الفكرية، وندفع التعويضات المحكوم بها نهائيًا، مع مراعاة الحدود الواردة أعلاه.

16. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط، أو تخلفت عن الدفع، أو تسببت في خطر أمني أو قانوني، مع إشعار حيثما أمكن.

عند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتبقى سارية بعد الإنهاء الأقسام التي تقتضي طبيعتها بقاءها، ومنها الملكية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم.

17. تغييرات هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وفي التغييرات الجوهرية نرسل إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة، ونطلب منك قبول النسخة الجديدة قبل دراستك التالية. ويعني استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولك للشروط المحدثة.

18. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مركز دبي المالي العالمي. وتختص محاكم مركز دبي المالي العالمي حصرًا بالنظر في النزاعات، ما لم يمنحك قانون إلزامي لحماية المستهلك حق رفع مطالبة في مكان آخر. وسيحاول الطرفان أولًا بحسن نية تسوية أي نزاع خلال 30 يومًا.

19. أحكام عامة

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الخدمة. لا يجوز لك التنازل عنها دون موافقتنا. لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة. وإذا تعذر إنفاذ أي حكم، يبقى الباقي ساريًا. وعدم إنفاذ حق لا يعد تنازلًا عنه. وتلتزم بقوانين ضوابط التصدير والعقوبات المطبقة.

20. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: legal@castofusers.com. لطلبات الخصوصية: privacy@castofusers.com.